Caso de éxito: Cómo Salcobrand transformó su cadena de suministro con Logmore, mejorando la visibilidad y el cumplimiento del proceso de distribución
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Situation
Situación
Salcobrand
El Centro de Distribución de Salcobrand, una de las cadenas de farmacia más grandes de Chile, fue inaugurado el año 2018, posicionándose como una de las instalaciones más tecnológicas a nivel operativo en la industria farmacéutica.
Con una alta capacidad de almacenamiento en racks y estanterías, y sus 29 mil metros cuadrados de construcción, el centro de distribución ejerce su operación logística gracias al trabajo de más de 350 colaboradores, quienes actúan bajo el alero de la calidad y el propósito común que mueve a Empresas SB, holding al que pertenece Salcobrand: “hacemos que las personas se sientan bien estén donde estén, entregando lo mejor en salud, belleza y bienestar”. Lo anterior, permite el abastecimiento de 430 locales, desde Arica a Punta Arenas, incluyendo a Isla de Pascua y Juan Fernández.
Si bien sus instalaciones constituyen un cambio con miras a la automatización de procesos y a la innovación, en materia de infraestructura y de sistemas el Centro de Distribución de Salcobrand siempre está en la búsqueda de la excelencia operacional y el cumplimiento normativo. Es por ello que durante el 2023 se embarcaron en una nueva misión: unirse a Logmore para optimizar la cadena de suministro de productos sujetos a cadena de frío. Para ello, las distintas áreas de soporte logístico y normativo entregaron el apoyo necesario para conseguir el éxito.
Situación
Enfrentando las rigurosas regulaciones de almacenamiento, transporte y distribución de productos farmacéuticos en Chile (Normas Técnicas 147 y 208), Salcobrand se encontró con desafíos logísticos significativos. Estas normativas requieren la trazabilidad de la información sobre la temperatura de transporte desde los centros de distribución hasta los puntos de venta, la cual siempre deberá estar disponible para consulta por parte de las autoridades sanitarias con el fin de garantizar la seguridad de las personas que utilizan los medicamentos.
La necesidad de distribuir productos en todo Chile, incluyendo ubicaciones remotas, aumenta la complejidad de recuperar y analizar datos de las condiciones de temperatura de los envíos.
Salcobrand expresó la necesidad de una solución que optimizara la cadena de suministro, al eliminar procesos manuales, mejorar la eficiencia y garantizar que no se pierdan datos de temperatura durante el transporte de productos de cadena de frío:
“...Buscabamos una solución innovadora que nos permitiera tener la trazabilidad absoluta de nuestras operaciones, que nos eliminara los procesos manuales innecesarios en el la cadena logistica, aumentando la eficiencia y reduciendo los riesgos dentro del proceso”, explica Sergio Correa Catalán, QF Coordinador de Asuntos Regulatorios de Salcobrand.
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Solution
Solución
Salcobrand experimentó una transformación notable en sus operaciones al integrar los data loggers y plataforma de Logmore con su Sistema de Planificación (ERP).
Con la integración de la API, el sistema ERP de Salcobrand crea automáticamente los envíos en la plataforma de Logmore cuando se selecciona el data logger de un envío. En el centro de distribución, solo se escanea el código de barras del número de serie del data logger y los rangos de temperatura y otras configuraciones se completan de forma automática. Esto garantiza que todos los datos siempre se capturen y que el proceso sea extremadamente sencillo para el personal de despachos.
El valor agregado radica en la fácil reutilización de los data loggers, pues éstos son retornados al centro de distribución y luego vuelven a utilizarse sin necesidad de realizar ningún trabajo adicional de reconfiguración. Este proceso no es sólamente rentable, sino que también es sostenible y ahorra tiempo cuando el mismo lote de data loggers puede utilizarse para monitorear un gran número de envíos.
Con las soluciones de Logmore implementadas en todos los envíos de cadena de frío, también se mejora el proceso en los puntos de venta. Los Farmacéuticos escanean el código QR del data logger recibido y recibirán las instrucciones directamente en su teléfono. Esto no solo facilita y asegura la recopilación de datos, sino que también ayuda a todos a seguir los procedimientos operativos estándar de forma correcta.
“La implementación de Logmore ha sido una experiencia innovadora, no solo por generar la trazabilidad que ahora tenemos en todo el flujo del proceso, sino también por su integración con la facilidad de uso de los dispositivos y la plataforma” Señala Diego Castillo, QF Director Técnico Complementario en Salcobrand.
En un enfoque innovador, Salcobrand ha incorporado con éxito los data loggers de Logmore en sus operaciones. Estos dispositivos no solo han optimizado la recopilación de datos, sino que también han demostrado ser esenciales en actividades clave como el mapeo térmico de áreas y equipos, el monitoreo de áreas de almacenamiento y de rutas. La versatilidad de las soluciones de Logmore permite un análisis eficiente de la información recopilada, otorgando a Salcobrand una ventaja estratégica en sus operaciones diarias
Antes de implementar Logmore, Salcobrand enfrentaba desafíos en la recuperación oportuna de información desde ubicaciones remotas, poniendo en peligro el cumplimiento total de los requisitos regulatorios. Con los data loggers de Logmore, la empresa puede acceder fácilmente a la información mediante el simple escaneo de los códigos QR de los data loggers en el destino. La implementación fue rápida, optimizando el proceso de descarga de datos y asegurando la continuidad de las operaciones con una amplia aceptación en todos sus puntos de venta.
"Como responsable de la recepción, destaco la excepcional simplicidad que nos brinda Logmore. Con tan solo un escaneo podemos asegurarnos de que se haya cumplido de manera efectiva con la cadena de frío. Esta funcionalidad ha facilitado significativamente nuestros procesos, brindándonos una mayor eficiencia y tranquilidad en la gestión de nuestros productos”. Pamela Uribe, Q.F. Local 733 Jumbo Costanera Center, Santiago de Chile.
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Results
Resultados
La implementación de las soluciones de Logmore en Salcobrand ha llevado a una mejora sustancial en su logística y gestión de la cadena de suministro. Las mejoras incluyen:
- Trazabilidad completa de Información:
Todos los informes de temperatura de los envíos ahora se encuentran centralizados, facilitando la gestión y consulta de datos.
- Optimización de costos:
Salcobrand logró una reducción del 50% en los costos de adquisición y mantenimiento de equipos.
- Automatización de Procesos:
El tiempo dedicado a preparar y recibir los envíos con control de temperatura han permitido ahorrar a Salcobrand alrededor de 2400 horas de trabajo al año.
- Notificaciones Automáticas:
La implementación de notificaciones automáticas de desviaciones de temperatura directamente al personal responsable ha mejorado la capacidad de respuesta.
- Gestión del riesgo:
Salcobrand ha logrado mitigar la posibilidad de pérdida de datos asociada a errores humanos durante los envíos. Esta eficacia se debe a que, una vez activados, los data loggers están continuamente registrando datos sin requerir intervención física. La información de la temperatura de transporte siempre estará disponible, evitando así la pérdida de productos.
- Estandarización de Procesos:
Salcobrand logró estandarizar sus procedimientos, eliminando desviaciones y garantizando la coherencia en sus operaciones.
Estos avances representan un salto significativo en la eficiencia de la cadena de suministro, la gestión de datos y el control de calidad de Salcobrand.
“Con la implementación de los data loggers de Logmore, aseguramos el control total de la cadena de frio, garantizando la entrega de un producto de buena calidad”, finaliza Sergio Correa, QF Coordinador de Asuntos Regulatorios de Salcobrand.
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